Enquiries

If you contact us through the enquiry form, we use the information you provide — such as your name, email address, location, GPS coordinates, optional roof height and message — only to assess whether a connection can be provided and to respond to you.

The enquiry is delivered to us by email. Email infrastructure is necessarily involved in transmitting the message. After receipt, the message is stored in local mail software on a personal computer, in a location that is not accessible from the internet. We do not store the contents of enquiries in a website database or a cloud-hosted mailbox.

If a connection is not feasible, the enquiry information is deleted once the enquiry has been closed.

Subscriptions

If you become a subscriber, we retain the personal information needed to provide and administer your subscription for as long as the service is being used.

After a subscription ends, the information is retained while your account balance is not zero. If the balance is zero, the information is deleted within three months after the subscription ends. Records that must be retained under applicable law may be kept for the legally required period.

Website security and essential session data

The enquiry form uses a strictly necessary session cookie and temporary session data to protect the form against automated and abusive submissions. To enforce submission limits, the server also temporarily records a one-way hash derived from the connecting IP address together with submission timestamps. This information is used for security and abuse prevention, not for advertising, analytics or visitor profiling.

Coverage map and Google Maps

The interactive coverage map is not loaded automatically. It is loaded only if you select “Load map”. At that point, your browser connects directly to Google Maps. Google may receive technical information such as your IP address, browser and device information, the page referring you to the map, and information about your use of the map.

Google processes this information under its own terms and privacy policy. Please read Google’s Privacy Policy. Loading the map is optional; you can use the rest of the website without loading it.

Cookies and tracking

TarnWiFi does not use advertising cookies, analytics trackers or behavioural profiling. The only cookie used by the enquiry form is a session cookie required for its security functions. The Google Maps content is not contacted until you choose to load the map.

Your privacy rights

Subject to applicable law, you may request access to, correction of or deletion of your personal information, and may exercise any other rights available to you under data-protection law. Contact us at email.

You may also lodge a complaint with the French data-protection authority, the CNIL.

Demandes de raccordement

Si vous nous contactez au moyen du formulaire, les informations fournies — par exemple votre nom, adresse électronique, localisation, coordonnées GPS, hauteur de toit facultative et message — sont utilisées uniquement pour évaluer la possibilité d’un raccordement et vous répondre.

Votre demande nous est transmise par courrier électronique. Les infrastructures de messagerie nécessaires interviennent donc lors de son acheminement. Après réception, le message est conservé dans un logiciel de messagerie local sur un ordinateur personnel, dans un emplacement qui n’est pas accessible depuis Internet. Le contenu des demandes n’est pas enregistré dans une base de données du site ni dans une boîte aux lettres hébergée dans le cloud.

Si le raccordement n’est pas réalisable, les informations relatives à la demande sont supprimées lorsque celle-ci est clôturée.

Abonnements

Si vous devenez abonné, nous conservons les informations personnelles nécessaires à la fourniture et à la gestion de votre abonnement pendant toute la durée d’utilisation du service.

Après la fin de l’abonnement, ces informations sont conservées tant que le solde de votre compte n’est pas égal à zéro. Si le solde est nul, elles sont supprimées dans les trois mois suivant la fin de l’abonnement. Les documents dont la conservation est imposée par la loi peuvent être conservés pendant la durée légalement requise.

Sécurité du site et données de session indispensables

Le formulaire utilise un cookie de session strictement nécessaire ainsi que des données de session temporaires afin de le protéger contre les envois automatisés ou abusifs. Pour limiter le nombre d’envois, le serveur enregistre également de façon temporaire une empreinte à sens unique dérivée de l’adresse IP de connexion, accompagnée des dates et heures des envois. Ces informations servent à la sécurité et à la prévention des abus, et non à la publicité, à l’analyse ou au profilage des visiteurs.

Carte de couverture et Google Maps

La carte interactive n’est pas chargée automatiquement. Elle ne l’est que si vous cliquez sur « Charger la carte ». À ce moment, votre navigateur se connecte directement à Google Maps. Google peut recevoir des informations techniques telles que votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil, la page depuis laquelle vous accédez à la carte ainsi que des informations sur son utilisation.

Google traite ces informations conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité. Consultez la Politique de confidentialité de Google. Le chargement de la carte est facultatif ; vous pouvez utiliser le reste du site sans la charger.

Cookies et suivi

TarnWiFi n’utilise aucun cookie publicitaire, traceur analytique ni profilage comportemental. Le formulaire utilise uniquement un cookie de session nécessaire à ses fonctions de sécurité. Les contenus Google Maps ne sont contactés que si vous choisissez de charger la carte.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification ou leur suppression, ainsi qu’exercer les autres droits prévus par la législation sur la protection des données. Contact : email.

Vous pouvez également adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données, la CNIL.

Aanvragen

Wanneer u ons via het aanvraagformulier benadert, gebruiken we de gegevens die u verstrekt — zoals uw naam, e-mailadres, locatie, GPS-coördinaten, eventuele dakhoogte en bericht — uitsluitend om te beoordelen of een aansluiting mogelijk is en om u te antwoorden.

Uw aanvraag wordt per e-mail aan ons verzonden. Voor de bezorging wordt dus gebruikgemaakt van de daarvoor benodigde e-mailinfrastructuur. Na ontvangst wordt het bericht opgeslagen in lokale e-mailsoftware op een persoonlijke computer, op een locatie die niet via internet toegankelijk is. De inhoud van aanvragen wordt niet opgeslagen in een website-database of een cloudmailbox.

Als een aansluiting niet haalbaar is, worden de gegevens van de aanvraag verwijderd zodra de aanvraag is afgesloten.

Abonnementen

Als u abonnee wordt, bewaren we de persoonsgegevens die nodig zijn om uw abonnement te leveren en te beheren zolang u de dienst gebruikt.

Na beëindiging van het abonnement bewaren we de gegevens zolang het saldo van uw account niet nul is. Als het saldo nul is, worden de gegevens binnen drie maanden na beëindiging van het abonnement verwijderd. Gegevens die wettelijk bewaard moeten blijven, kunnen gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn worden bewaard.

Websitebeveiliging en noodzakelijke sessiegegevens

Het aanvraagformulier gebruikt een strikt noodzakelijke sessiecookie en tijdelijke sessiegegevens om het formulier tegen geautomatiseerde en misbruikelijke inzendingen te beschermen. Om het aantal inzendingen te beperken, bewaart de server ook tijdelijk een eenrichtingshash die is afgeleid van het verbindende IP-adres, samen met tijdstippen van inzendingen. Deze informatie wordt gebruikt voor beveiliging en misbruikpreventie, niet voor advertenties, analyses of bezoekersprofilering.

Dekkingskaart en Google Maps

De interactieve dekkingskaart wordt niet automatisch geladen. Dat gebeurt alleen wanneer u op ‘Kaart laden’ klikt. Op dat moment maakt uw browser rechtstreeks verbinding met Google Maps. Google kan technische informatie ontvangen, zoals uw IP-adres, browser- en apparaatgegevens, de verwijzende pagina en informatie over uw gebruik van de kaart.

Google verwerkt deze informatie volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Lees het Privacybeleid van Google. Het laden van de kaart is optioneel; u kunt de rest van de website gebruiken zonder de kaart te laden.

Cookies en tracking

TarnWiFi gebruikt geen advertentiecookies, analysetrackers of gedragsprofilering. Het aanvraagformulier gebruikt alleen een sessiecookie die noodzakelijk is voor de beveiliging. Google Maps wordt pas benaderd wanneer u ervoor kiest de kaart te laden.

Uw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om inzage in, correctie van of verwijdering van uw persoonsgegevens en kunt u uw overige rechten op grond van de privacywetgeving uitoefenen. Neem contact op via email.

U kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming, de CNIL.